I Regulamin uczestnictwa w zajęciach jogi i innych zajęciach oraz warsztatach

1. Decyzja o uczestniczeniu w zajęciach organizowanych przez Twin studio jest równoznaczna z zapoznaniem się i akceptacją poniższego Regulaminu.

2. Regulamin jest wiążący dla uczestników zajęć, niezależnie od tego, czy faktycznie zapoznali się oni z jego postanowieniami.

3. Studio zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Informacja o zmianie Regulaminu będzie przesłana drogą mailową, a zmieniony Regulamin zostanie umieszczony w recepcji i na stronie internetowej studia.

4. Osoba biorąca udział, uczestniczy w zajęciach na własną odpowiedzialność, tym samym zrzekają się roszczeń w stosunku do studia, z tytułu uszczerbku na zdrowiu lub pogorszenia stanu zdrowia.

5. Uczestnik ma obowiązek we własnym zakresie skontrolować swój stan zdrowia i dowiedzieć się o ewentualnych przeciwwskazaniach do udziału w zajęciach.

6. W zajęciach mogą brać udział osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą być uczestnikami zajęć po okazaniu pisemnej zgody rodzica.

7. Studio nie ponosi odpowiedzialności za nieszczęśliwe wypadki i kontuzje osób uczęszczających na zajęcia powstałe na terenie Studia. Nie ubezpiecza od nieszczęśliwych wypadków ani nie ponosi odpowiedzialności za nieszczęśliwe wypadki powstałe bez winy Studia oraz osób działających z ramienia Studia.

8. Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć, w przypadku gdy nie zbierze się minimalna grupa 3 osób. Uczestnicy znajdujący się na liście zapisanych zostaną poinformowani o tym fakcie drogą mailową z minimalnym wyprzedzeniem jednej godziny. 

Każdy uczestnik zajęć w obowiązany jest do:

• Zapoznania się i przestrzegania  regulaminu.

• Zachowania czystości w sali ćwiczeń i w szatni.

• Nie spożywaj głównych posiłków tuż przed zajęciami (minimum jedna godzina odstępu po lekkim posiłku, trzy godziny po cięższym), oraz unikaj ćwiczeń po długotrwałych pobytach na słońcu lub po saunie.

• Poinformowaniem nauczyciela o problemach zdrowotnych przed zajęciami.

• Wszelkie niedyspozycje, choroby, urazy, kontuzje należy zgłaszać przed zajęciami. W przypadkach poważnych i przewlekłych zalecane są konsultacje lekarskie o braku przeciwwskazań do wykonywania ćwiczeń! W zajęciach nie mogą brać udziału osoby z poważniejszymi problemami zdrowotnymi bez wcześniejszej konsultacji z lekarzem i przedstawienia zaświadczenia o braku przeciwwskazań. 

• Panie ciężarne bezwzględnie muszą poinformować nauczyciela, mają oddzielne ćwiczenia. (W zajęciach grupy dla pań w ciąży mogą uczestniczyć osoby od 14. tygodnia ciąży, których ciąża przebiega bez powikłań – po konsultacji z lekarzem, muszą przynieść zaświadczenie od lekarza o braku przeciwwskazań). Jeśli nie ma obecnie grupy dla Pań ciężarnych, mogą być Panie odesłane do danego nauczyciela i grupy jeśli jest nauczyciel kompetentny by poprowadzić taką praktykę lub można umówić się na zajęcia prywatne - w tej sprawie koniecznie skontaktuj się z Nami wcześniej.

• Jeśli w trakcie zajęć pogarsza się samopoczucie, należy o tym poinformować prowadzącego zajęcia. Podczas zajęć nie powinno odczuwać się napięcia w oczach, uszach ani w mięśniach twarzy.

• Uczestnicy są świadomi swojego stanu zdrowia i ćwiczą na własną odpowiedzialność.

• Uczestnicy zajęć nie mogą pomagać sobie wzajemnie bez zgody osoby prowadzącej. Nie należy pomagać innym uczestnikom zajęć, chyba że następuje to na wyraźne polecenie prowadzącego.

• Na zajęcia nie spóźniamy się. Jeżeli chcesz wyjść z zajęć wcześniej, poinformuj o tym prowadzącego oraz zrób to w sposób nie przeszkadzający innym uczestnikom zajęć.

• Zabrania się brania udziału w zajęciach osobom pod wpływem alkoholu oraz innych środków odurzających, osoby podejrzane o bycie pod wpływem takich środków mogą zostać wyproszone z zajęć.

• Osoby z chorobami stóp lub otwartymi ranami dłoni lub/i stóp zobowiązane są do korzystania z prywatnej maty.

• Przed wejściem na salę należy wyłączyć telefon komórkowy lub przełączyć go na tryb bezgłośny.

• Uczestnicy korzystają z usług Twin Studio na własną odpowiedzialność.

Twin Studio nie odpowiada za rzeczy pozostawione przed salą i w szatni. 

II Regulamin płatności i uczestnictwa na zajęcia grupowe:

1. W studiu dostępne są do wyboru:

• Karnet na 8 wejść, ważny przez 30 dni od daty pierwszej wizyty

• Karnet na 4 wejścia, ważny przez 30 dni od daty pierwszej wizyty

• Pojedyncze wejście, ważne 30 dni od daty zakupu

• Karnet OPEN, na nielimitowaną ilość wejść, ważny 30 dni od daty zakupu

• Karnet OPEN PRO, na nielimitowaną ilość wejść, ważny 6 tygodni od daty zakupu

• Karnet MULTISPORT, upoważniający do wejścia przy pomocy karty Multisport PLUS oraz STUDENT

2. Cennik dostępny jest w recepcji i na stronie www. Cennik może podlegać zmianie.

3. Warto pamiętać: W przypadku karnetów istnieje możliwości rezygnacji z zajęć do 12h przed zajęciami. W przypadku nie przyjścia na zajęcia lub nie odwołanie zajęć w uwzględnionym wyżej czasie wejście uznaje się jako wykorzystane i obowiązuje za nie pełna płatność.

4. Rezerwacja zajęć odbywać się może na miejscu w recepcji, przez stronę www lub bezpośrednio przez portal Fitssey pod adresem https://app.fitssey.com/twinstudio. 

5. Karnet miesięczny, który obowiązuje przez 30 dni od daty pierwszej wizyty. Aby uczestniczyć w zajęciach należy dokonać rezerwacji miejsca.

6. Liczba miejsc na zajęciach jest ograniczona. Liczba dostępnych miejsc na daną grupę jest widoczna dla kursanta w systemie rezerwacji zajęć.

7. Uczestnicy w ramach karnetu mogą brać udział w różnych zajęciach z różnymi nauczycielami pod warunkiem, że są jeszcze wolne miejsca w danej grupie.

8. Niewykorzystany karnet nie podlega zwrotowi pieniędzy lub przeniesieniu na inną osobę.

9. Płatności za wejście jednorazowe bądź wybrany karnet można dokonać gotówką w Recepcji Studia, przelewem lub poprzez płatności internetowe Przelewy24.

10. Jeśli zajęcia nie odbywają się z winy Twin Studio, do terminu ważności karnetu zostaje dodany okres zawierający nieodbytą ilość zajęć. Zasada ta nie dotyczy dni wolnych od pracy z mocy ustawy.

11. Zajęcia Prywatne: (obowiązuje odmienny cennik, prosimy kontaktować się bezpośrednio drogą mailową w sprawie stawek i zapisów)

III Regulamin korzystania z kart benefitowych

1. W Studio możliwe jest korzystanie z kart Multisport Student i Plus oraz Medicover Fit&More. Konieczna jest rezerwacja miejsca na wybrane zajęcia przy pomocy Karty Multisport dostępnej w systemie Fitssey. Aby zarezerwować zajęcia należy wpłacić kaucję o wysokości 15 zł na Portfel dostępny w aplikacji Fitssey. Kaucja zostaje pobrana z portfela wyłącznie w przypadku nie pojawienia się na zajęciach lub późnego anulowania rezerwacji miejsca (mniej niż 12 godziny przed rozpoczęciem zajęć).

2. Korzystanie z karnetu Multisport i Medicover jest możliwe tylko jeden raz dziennie.

3. Korzystając z karnetu Multisport i Medicover istnieje możliwość wczesnego anulowania zarezerwowanego miejsca, jednakże jeżeli Klient dokona 5 wczesnych anulowań, każde kolejne będzie traktowane jako późne anulowanie, co wiąże się z pobraniem kaucji z portfela. 

4. Na zajęcia nie można wejść za pomocą karty Multisport jeżeli uczestnik się spóźni. W takim przypadku należy uregulować pełną kwotę za zajęcia. 

5. W przypadku korzystania z karty Medicover Fit&More należy uiścić dodatkową opłatę w postaci karnetu na 4 lub 8 zajęć w cenie 20 lub 40 zł odpowiednio. 

VI. Reklamacje

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Twin Studio oraz pozostałe reklamacje i skargi można składać:

• pisemnie na adres: Twin Studio, ul. Chełmońskiego 22/16, 60-700 Poznań

• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@twinstudio.pl 

1. Opis reklamacji powinien zawierać:

• informacje i okoliczności dotyczące przyczyn lub powodów reklamacji, w szczególności rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości;

• dane kontaktowe składającego reklamację – imię, nazwisko, adres;

• oczekiwany przez składającego sposób rozpatrzenia reklamacji.

1. Reklamacja powinna być złożona nie później niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.

2. Twin Studio udziela odpowiedzi na reklamację na wskazany przez reklamującego adres, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. Twin Studio jest uprawnione do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania w sytuacji złożenia jej po terminie, jak również wówczas, gdy nie jest możliwe jej rozpoznanie z uwagi na brak danych identyfikujących osobę składającą.